1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím webu www.esterland.cz
Prodávající:
Jméno a příjmení:ing Eva Benová
IČO:732 34 524
Sídlo: Čajkovského 44, 78701 Šumperk
E-mail: evabenova@esterland.cz
(fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona)

Prodávající nabízí k prodeji vlastní autorské produkty — knihy, e-knihy, deskové hry a drobné výrobky, které vznikají s úctou k hodnotám dobra, krásy a víry.

 2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze učinit prostřednictvím objednávkového formuláře na webu nebo přímo na uvedené e-mailové adrese evabenova@esterland.cz .
Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné k doručení.

 3. Ceny a způsoby platby

Všechny ceny jsou konečné, nejsem plátce DPH.
Platbu lze provést:

• převodem na účet, zboží je odesláno po přijetí platby.

• hotově při osobním převzetí.

 4. Doprava, poštovné a balné

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravní společností Zásilkovna nebo Česká pošta.
Doručení obvykle trvá 3–7 pracovních dnů po přijetí platby.
Cena dopravy a balné jsou uvedeny v objednávce. Závisí na zvoleném způsobu přepravy a na hmotnosti a velikosti zásilky. Balné pro malou zásilku 10 Kč. Zahrnuje ochranný obal, aby zásilka dorazila v pořádku.  

 5. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Zboží musí být vráceno nepoškozené a kompletní.
Odstoupení může být zasláno e-mailem na evabenova@esterland.cz

U digitálních produktů (e-knihy, PDF) se toto právo neuplatní, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty.

 6. Reklamace

V případě vady zboží může kupující uplatnit reklamaci na e-mailu evabenova@esterland.cz
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

 7. Autorská práva

Veškeré produkty, texty, ilustrace a hry jsou autorskými díly chráněnými zákonem.
Je zakázáno je kopírovat či šířit bez písemného souhlasu autora.

 8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu, a to výhradně pro vyřízení objednávek.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

 9. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.
Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Tyto podmínky vstupují v platnost dne 2.6.2025.

 1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je:
Jméno: ing.Eva Benová , IČO: 732 34 524, se sídlem Čajkovského 44, 787 01 Šumperk, e-mail: evabenova@esterland.cz

Osobní údaje zpracovávám v souladu s právními předpisy, s respektem a péčí.

 2. Jaké údaje zpracovávám a proč

Zpracovávám pouze údaje nezbytné pro vyřízení objednávky:

• jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon,

• údaje o objednaném zboží a platbě.

Účelem je doručení objednávky, vedení účetnictví a splnění zákonných povinností.

 3. Komu mohou být údaje předány

Pouze nutným zpracovatelům:

• dopravním službám (Zásilkovna, Česká pošta),

• účetní nebo daňové poradkyni, pokud to vyžaduje zákon.

Údaje nejsou poskytovány třetím osobám k marketingovým účelům.

 4. Jak dlouho údaje uchovávám

Po dobu nutnou k vyřízení objednávky a následně po dobu vyžadovanou zákonem (obvykle 10 let).

 5. Tvá práva

Máš právo:

• požádat o přístup k údajům,

• žádat opravu nebo výmaz,

• vznést námitku,

• obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění práv mě můžeš kontaktovat na evabenova@esterland.cz.

 6. Bezpečnost údajů

Údaje jsou chráněny technicky i organizačně, přístup k nim má pouze správce
Zpracování probíhá s úctou a diskrétností.